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巴中“12345”市民服务热线获全国政府服务热线高质量发展“先锋奖”

文章来源:巴中日报  添加时间:2018/9/29 16:46:43 浏览:14

  9月18日,在上海举行的第二届“全国‘12345’政府服务热线高质量发展研讨会”上,巴中市“12345”市民服务热线荣获“先锋奖”。

  据了解,本次“全国‘12345’政府服务热线高质量发展研讨会”由民间机构D3方评估平台联合零点有数集团、上海市政府“12345”市民服务热线举办。会上,D3方评估平台公布了其联合全国57家第三方评估机构共同完成的全国335座城市“12345”热线监测结果。监测报告显示,巴中市“12345”市民服务热线接通率100%,在中国大陆地区的31个省(市)的335条“12345”热线服务质量排行榜中位列第15名。

  回应群众诉求,方便百姓生活。2017年1月1日投入运行的巴中市“12345”市民服务热线,以听民声、解民忧、集民智在政府和群众间架起了一座政民互动“连心桥”。截至2018年9月20日,我市“12345”市民服务热线共受理市民诉求423821件,累计办结422930件,办结率99.78%,群众满意率98.3%。